西班牙电讯公司管理混乱 华人被冒名签订手机业务

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05月

  中新网6月12日电 据西班牙欧浪网报道,一位马德里华人近期发现有人冒充自己的名义擅自向某通讯公司申请了两部手机,导致自己不但近期不能更换套餐业务,手机话费在这个月也暴增。在与工作人员充分沟通后,目前该手机公司正在着手调查该事件。

  这名华人于近期因为手机业务合同即将到期,所以准备申请转为充值卡业务。但是在与通讯公司的工作人员沟通后被告知,她的合同要到2015年3月才可以转,不然要支付违约金。该网友很纳闷,她自己明明算好了日子,就在近期之前的套餐业务即将到期,怎么现在一拖就拖到了明年呢?于是,她打电话向该通讯公司询问,结果对方告知她在今年3月23日重新签署了2部手机,而合同的期限为一年,因此要到明年3月23日合同才能解除。

  该华人表示,她之前使用的合同是每月8欧元的那种,之后没有再签署过任何手机业务,更不会将原来8欧元的套餐业务变更成23欧元。她把这些疑虑阐述给客服人员后,对方表示有录音为证,并确定当时是她自己本人同意的,之后还把当时的电话录音发到了该网友的电子信箱里让她进行确认。“收到邮件后,我一听就明白是被冒充了。一不是女的,二在录音里根本就没有报我的居留号码,都是客服在问,对方就SI, SI ,SI, 最后一个是SI, CLARO QUE ESTOY DE ACUERDO,然后2部手机就签订了!”她说道。

  之后,她又补充说:“听完录音后我马上就又打去客服热线,联络上了之前负责的客服,跟她说明情况后,她查看后发现手机是寄往Valencia的。好像电视新闻上也看到类似的案件也是发生在Valencia,同样是华人在不知情的情况下被人冒充签订的手机。客服说让我等待他们的调查,之后会给我一个满意的答复。现在能做的就只有等。”

  最后,该华人提醒,如果与手机公司签订套餐业务,请务必每月核对账单,如果数目上有出入要及时联系客服。(赵珉)